Kundenumfrage: Fahrgäste fordern von der Bahn mehr Pünktlichkeit und saubere Toiletten

Die Deutsche Bahn bekommt in einer aktuellen Kundenumfrage von der Bundesnetzagentur gemischte Noten. Mehr als 2.000 Fahrgäste wurden deutschlandweit telefonisch befragt – und ihre Wünsche sind klar: Pünktlichkeit schlägt Taktverdichtung, berichtet die Lippische Wochenzeitung. Über 80 Prozent sagen, sie wollen lieber weniger Züge, die dafür zuverlässig fahren, als viele, die ständig zu spät kommen.

Auch bei den Toiletten gibt’s Nachholbedarf: Mehr als die Hälfte der Fahrgäste ist unzufrieden mit Zustand und Verfügbarkeit – auf Bahnhöfen ebenso wie in Zügen. Die Bundesnetzagentur fordert hier deutliche Verbesserungen.

Besser sieht’s bei der digitalen Information aus: Bahn-Apps kommen gut an. Nur rund zwölf Prozent der Befragten äußern Kritik. Bei Lautsprecherdurchsagen und Anzeigetafeln sieht es dagegen schlechter aus – hier hakt es offenbar noch häufig.

Positiv bewerten viele Fahrgäste das Deutschland-Ticket und die bessere Verknüpfung von Bus und Bahn, etwa in Orten wie Bad Meinberg. Trotzdem bleibt: In Sachen Zuverlässigkeit und Sauberkeit hat die Bahn noch einiges aufzuholen.